Вітаємо Вас у брендовому магазині Vaillant в Україні – VT-Centre! Ми прагнемо забезпечити найкращий досвід покупки, тому пропонуємо детальну інформацію про гарантію та умови повернення товарів. Ознайомтеся з нашими умовами нижче:
Гарантія
-
Гарантійний термін:
- Вся продукція, придбана у нашому магазині, має гарантію від виробника. Термін гарантії залежить від типу товару та моделі і становить від 2 до 5 років. Точний гарантійний термін ви можете знайти в документації, що постачається разом з товаром.
-
Обсяг гарантії:
- Гарантія покриває дефекти матеріалів або виготовлення, які проявилися в межах гарантійного терміну. У разі виявлення таких дефектів ми зобов'язуємося провести безкоштовний ремонт або заміну дефектного товару, відповідно до умов гарантії.
-
Виключення з гарантії:
- Гарантія не покриває пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання, несанкціонованого ремонту, природних катастроф або інших факторів, що не пов'язані з дефектами виробництва.
Умови повернення
-
Право на повернення:
- Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не відповідає вашим очікуванням. Повернення можливе тільки за умови, що товар не був у використанні, зберіг свою первісну упаковку та комплектність.
-
Процедура повернення:
- Для повернення товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів для отримання інструкцій. Вам буде надана інформація про те, як організувати повернення і які документи потрібно надати.
-
Витрати на повернення:
- У разі повернення товару, витрати на повернення покриваються за рахунок покупця, якщо товар не є дефектним або неналежної якості. Якщо товар повертається через виробничий дефект або помилку з нашого боку, витрати на повернення несе наша компанія.
-
Виправлення ситуації:
- Після отримання повернутого товару ми проведемо перевірку та, якщо повернення підтверджене, ви отримаєте або обмін на інший товар, або повернення коштів. Виправлення ситуації відбувається протягом 5-7 робочих днів після отримання повернення.
-
Повернення коштів:
- Повернення коштів здійснюється на ту ж платіжну систему або рахунок, з якого було проведено оплату, протягом 7-10 робочих днів після підтвердження повернення.